1. Responsable del tratamiento e identidad
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio es Chile Access Hub SpA (en adelante, “chileaccesshub”, “nosotros” o “nuestro”). Operamos como una plataforma orientada a educación financiera: publicaciones, guías, recursos y formularios para solicitar materiales educativos y orientación general sobre contenidos disponibles en el sitio.
- Razón social: Chile Access Hub SpA
- Domicilio: Av. Apoquindo 3000, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile
- Correo de contacto general: [email protected]
- Correo dedicado de privacidad (DPO/encargado interno): [email protected]
Esta política se aplica a los datos que tratamos cuando visitas / y las páginas del sitio, y cuando interactúas con nuestros formularios en /contact/ u otras secciones visibles del sitio.
2. Datos personales que recopilamos
Solo solicitamos los datos necesarios para entregar materiales educativos, responder consultas y mejorar el funcionamiento del sitio. Según la interacción, podemos tratar las siguientes categorías:
2.1 Datos que entregas directamente
- Nombre y apellido (por ejemplo, en formularios de solicitud de recursos).
- Correo electrónico (para enviar materiales y responder solicitudes).
- Teléfono (opcional, solo si lo proporcionas para contacto general).
- Contenido del mensaje que ingresas en formularios (por ejemplo, preguntas sobre contenidos).
2.2 Datos técnicos y de uso
- Dirección IP y datos de conexión.
- Información del dispositivo y navegador (sistema operativo, versión, idioma, resolución aproximada).
- Datos de navegación (páginas vistas, duración, eventos de interacción, fuente de referencia).
- Identificadores de cookies y tecnologías similares, según tus preferencias.
No solicitamos datos sensibles como información de salud, opiniones políticas o datos biométricos. Tampoco solicitamos credenciales bancarias, claves ni números completos de tarjetas. Si recibimos accidentalmente información sensible por mensaje, la trataremos solo para gestionar la solicitud y la eliminaremos en la medida razonable y segura.
3. Cómo recopilamos los datos
Recopilamos datos a través de métodos estándar y transparentes. En particular:
- Formularios web: cuando completas y envías formularios de contacto o solicitud de recursos educativos.
- Cookies y tecnologías similares: para recordar preferencias (por ejemplo, la elección del banner de cookies) y, si lo aceptas, para medición analítica y marketing.
- Registros del servidor: por razones de seguridad, diagnóstico y prevención de abusos (por ejemplo, solicitudes anómalas).
- Herramientas de analítica: podemos usar Google Analytics 4 para entender el uso del sitio, siempre sujeto a tus preferencias de cookies.
- Herramientas de medición publicitaria: si ejecutamos campañas, podemos utilizar Meta Pixel u otras etiquetas para medir rendimiento, sujeto a tu consentimiento de cookies de marketing.
Si no aceptas cookies analíticas o de marketing, igualmente podrás navegar por el sitio. La experiencia esencial y el acceso a contenidos educativos no dependen de aceptar cookies no necesarias.
4. Bases legales del tratamiento (GDPR Art. 6)
Aunque nuestra operación se orienta a Chile, adoptamos criterios alineados con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) como estándar de buenas prácticas. Según el tipo de dato y finalidad, el tratamiento se basa en:
| Categoría | Base legal | Ejemplos |
|---|---|---|
| Formularios (nombre, email, teléfono opcional, mensaje) | Ejecución de medidas precontractuales o prestación solicitada (Art. 6.1.b) y/o consentimiento (Art. 6.1.a) | Enviar un resumen educativo; responder una consulta; coordinar orientación general solicitada. |
| Analítica (datos de uso, cookies analíticas) | Consentimiento (Art. 6.1.a) | Medir navegación, detectar contenidos más útiles, mejorar estructura del sitio. |
| Marketing/medición de campañas (cookies de marketing) | Consentimiento (Art. 6.1.a) | Atribución de anuncios, retargeting si está habilitado y aceptado por el usuario. |
| Seguridad y registros del servidor (IP, eventos técnicos) | Interés legítimo (Art. 6.1.f) | Prevención de fraude, abusos, protección del servicio y su disponibilidad. |
| Cumplimiento normativo | Obligación legal (Art. 6.1.c) | Atender requerimientos de autoridades competentes o conservar registros cuando corresponda. |
Cuando la base legal es el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo. Para ello, usa el banner de cookies o escríbenos a [email protected].
5. Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para finalidades específicas, explícitas y legítimas. Las principales son:
5.1 Entrega de recursos educativos
Enviar guías, resúmenes o materiales que solicitaste desde el sitio. También incluye comunicaciones operativas como confirmaciones de envío o correcciones de contenido.
Canal típico: correo electrónico.
5.2 Atención y soporte
Responder preguntas sobre contenidos, orientar sobre dónde encontrar recursos y gestionar solicitudes de privacidad (acceso, eliminación, corrección).
Canales típicos: formulario y correo.
5.3 Mejora del sitio
Analizar uso del sitio para mejorar la navegación, detectar errores, optimizar tiempos de carga y priorizar recursos educativos.
Base: consentimiento para analítica.
5.4 Marketing (si lo aceptas)
Medición de campañas y, cuando aplique, audiencias para mostrar contenidos relevantes. No usamos mensajes que apunten a atributos personales.
Base: consentimiento para cookies de marketing.
No vendemos datos personales. No usamos datos para tomar decisiones automatizadas con efectos legales o significativos sobre ti. Si en el futuro incorporamos un proceso de este tipo, lo informaremos explícitamente y, cuando corresponda, solicitaremos consentimiento adicional.
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para atender obligaciones legales o de seguridad. Los plazos orientativos son:
- Envíos y formularios (nombre, email, teléfono opcional, mensaje): hasta 2 años desde la última interacción, salvo que solicites eliminación antes.
- Datos de analítica: hasta 14 meses, según configuración de la herramienta y tus preferencias.
- Listas de correo (si te suscribes a comunicaciones): hasta que te des de baja, más 30 días para reflejar y auditar la solicitud.
- Registros técnicos de seguridad: entre 30 y 180 días, según necesidad de investigación y prevención.
En algunos casos podemos conservar información mínima para cumplir obligaciones legales o para resolver disputas (por ejemplo, evidencia de una solicitud de eliminación). En ese caso, aplicamos medidas de acceso restringido y minimización.
7. Con quién compartimos datos (destinatarios y encargados)
Compartimos datos personales solo cuando es necesario para operar el sitio y prestar los servicios educativos solicitados, y bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. Las categorías de destinatarios pueden incluir:
7.1 Proveedores tecnológicos
- Proveedor de hosting y entrega de contenido (CDN) para servir el sitio.
- Proveedor de correo o plataforma de envío para responder solicitudes.
- Proveedor de analítica (por ejemplo, Google Analytics 4), si lo aceptas.
- Plataformas publicitarias (por ejemplo, Meta) para medición, si lo aceptas.
7.2 Autoridades y cumplimiento
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal válida.
- Asesores profesionales (legal, seguridad) cuando sea necesario para proteger derechos, prevenir fraude o gestionar incidentes.
Confirmamos expresamente que no vendemos datos personales a terceros. Cuando actuamos con proveedores, buscamos limitar el acceso a lo estrictamente necesario y aplicar medidas de seguridad proporcionadas al tipo de dato.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de Chile o fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo si utilizamos servicios globales de analítica, correo o infraestructura. Cuando ocurre una transferencia internacional, buscamos que esté amparada por una de las siguientes salvaguardas:
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC): estándares aprobados por la Comisión Europea para transferencias internacionales.
- Decisiones de adecuación cuando existan para el país receptor.
- Medidas suplementarias cuando corresponda: cifrado en tránsito, controles de acceso, minimización y seudonimización.
Puedes solicitar información adicional sobre transferencias y salvaguardas aplicables escribiendo a [email protected].
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer derechos sobre tus datos personales. Alineados con el GDPR, reconocemos, según aplique, los siguientes derechos: acceso, rectificación, eliminación, restricción del tratamiento, portabilidad, oposición y retiro del consentimiento. Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando tu solicitud y el correo asociado.
9.1 Acceso y rectificación
Puedes solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia. También puedes pedir corrección si hay datos inexactos o incompletos.
Ejemplo: actualizar tu nombre o corregir tu correo.
9.2 Eliminación y restricción
Puedes solicitar eliminación cuando el dato ya no sea necesario o cuando retires consentimiento. También puedes pedir restricción si disputas exactitud o si el tratamiento es innecesario.
En ciertos casos conservaremos un registro mínimo para cumplimiento.
9.3 Portabilidad y oposición
Cuando aplique, puedes solicitar tus datos en formato estructurado para transferirlos. También puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación.
Evaluaremos la solicitud y responderemos con fundamentos.
9.4 Retiro del consentimiento
Si el tratamiento se basa en consentimiento (por ejemplo, cookies analíticas o marketing), puedes retirarlo en cualquier momento. Para cookies, puedes usar el almacenamiento local del navegador o solicitar instrucciones por correo.
Retirar el consentimiento no afecta tratamientos previos.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En el contexto del GDPR, la autoridad de control es la del país de tu residencia habitual dentro del EEE. Por ejemplo, en España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es). Si resides en Chile, puedes además acudir a los mecanismos locales de protección de datos aplicables. Respondemos solicitudes de forma razonable y, cuando sea necesario, verificaremos identidad para evitar divulgación indebida.
11. Privacidad de menores
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede solicitar su eliminación contactando a [email protected]. Tomaremos medidas razonables para verificar y eliminar la información.
12. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye controles de acceso, prácticas de minimización, protección de comunicaciones y revisiones operativas. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos navegar desde dispositivos confiables y mantener tu navegador actualizado.
Si detectamos un incidente de seguridad que afecte datos personales y que implique un riesgo relevante, actuaremos para contenerlo, evaluar el impacto y notificar cuando corresponda conforme a estándares aplicables.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio, herramientas, prácticas de seguridad o requisitos legales. Cuando el cambio sea relevante, publicaremos un aviso en el sitio y, si corresponde, podremos informarte por correo si tenemos tu contacto y existe base legal para hacerlo.
La fecha de “Última actualización” indicada al inicio refleja el momento en que el texto fue revisado por última vez: 15 de enero de 2026.
Contacto
Para consultas sobre privacidad, para ejercer derechos o para solicitar eliminación de datos, contáctanos en [email protected]. Para soporte general y contenidos educativos, visita /contact/.
Dirección
Av. Apoquindo 3000, Las Condes, Santiago, Chile
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